01 이런 문제를 겪고 계신가요
- 서류 장부와 수기 입력에 의존하는 업무가 많아 중복 작업이 발생합니다.
- 부서 간 정보 공유가 끊겨 같은 일을 두 번 하거나 누락이 생깁니다.
- 특정 담당자에게 업무가 몰려 그 사람이 없으면 일이 멈춥니다.
- 승인·전달 단계가 많아 단순 업무도 오래 걸립니다.
02 서비스 범위
- 현행(AS-IS) 업무 프로세스 맵핑 및 문서화
- 병목 구간과 중복 단계 분석
- 개선(TO-BE) 프로세스 재설계
- 자동화·시스템 적용 후보 업무 선별
- 부서별 역할과 책임 재정의 지원
03 산출물과 기대 결과
- 현행 업무 프로세스 맵(도식 문서)
- 병목·중복 분석 결과표
- 개선 프로세스 설계안
- 자동화 적용 후보 업무 목록
재설계된 프로세스는 현장 검토를 거쳐 실제 업무에 적용 가능한 수준으로 다듬습니다.
04 다음 단계
- 상담 신청 후 개선이 필요한 업무 범위를 협의합니다.
- 현장 관찰 일정을 잡아 실제 업무 흐름을 기록합니다.
- 분석 결과를 토대로 개선 우선순위를 함께 정합니다.
